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我是SAIC的服务顾问。今天，与每个人的后期进行交谈。
什么是第一保险油？延迟维护中哪种油价高？
它是首选发动机油，半合成，5W-40。
后维修，使用优选的油，7-8千公里。优选的油价是原油中最便宜的，5W-40也完全适合Polo发动机。如果使用所有合成油，发动机声音会变大，100公里的燃料消耗增加到1升。
什么是质量保险和第一个保险？客户不满意了什么？
POLO的保修是100,000公里/ 3年，即使它不在4S商店维护中，也可以保证，但至少必须有第一个保险记录4S商店，提供了第一级维修店的维护清单和发票，索赔的一部分经过4S店技术人员测试。
首先必须在5000公里/ 6个月内完成。在第一次担保后，35％的客户将留在4S商店。与其他模型相比，剩余率相对较好，桑塔纳小于10％。
购买这辆车的顾客占70％。许多客户问汽车，说我的女儿或妻子想买马球。购买这辆车的原因是这辆车很小，很容易停车。此外，他们认为，公众的质量不错，价值很高。最不令人满意的是塑料方向盘，内部旧气体。由于前灯是卤素灯，有一个女性客户反映照明值不够高。
谈论发生在客户身上的有趣事情。在中午，客户在路边停车了。我发现后视镜的外壳被盗。小偷非常好。没有摧毁其他地方。客户称我为问题。震荡涂料155元。价格并非无数，但配件需要预订一周，客户会去寻找一个地方。
有护理包吗？我该如何进行预维护？
店内维修包，原价1598元，近期折扣200元。包装中有4个基本维护，包括日常维护时间，油，机器过滤和配件，10名10客户将购买此套餐。
空调过滤器可根据实际情况使用，火花塞可以在50,000公里后更换。
什么是马球？
19该型号可在去年6月提供，汽车遇到的最长里程仅为20,000公里，通常约为100,000公里。目前没有客户响应问题，维护技术人员也表示没有小问题。
服务顾问想要什么？
19模型是一个新的马球，与旧的旧球完全不同。新模型具有比旧模型更快的开始响应和更活动的节流响应。 Lavida和Santana也使用这款发动机。
Polo客户大多是女性，女性客户的维护特点。他们喜欢打电话给朋友询问什么不能做些什么，害怕被设置。我们的常见例程有200,000公里，用于洗涤三通催化剂，30,000公里，以清洗喷射器和油门。但购买和维护包包的客户很少去常规，然后因为他们害怕冲突，让客户花钱。
更加关注天窗的维护。日出区域非常大，有必要及时清理疏浚以避免车道的后端。另外，后制动器是硒鼓制动器。如果千米长，你可以花更多的时间让主人去除，清洁里面的杂质，所以制动效果更好。
这辆车的插槽是什么？
Polo成本低，没有屏幕的低成本，高成本的汽车不逆转图像，它不如上帝GK5（手动狗头）。飞行维护比Polo便宜，空间略大。
商店里还有一辆车，3000件，但没有屏幕轮胎压力重置选项，你只能使用车间电脑重置，非常麻烦。