江淮1卡以用户为中心,为您保障到“家”!
家住河南郑州的江淮1卡服务站站长张伟伟,他回家的次数便屈指可数了。可是车辆货运不能停滞,为江淮1卡客户“驻点办公”已经成了张站长的家常便饭。
货运高峰期,顺丰车辆无暇进站,为保障车辆的高效出行,张站长带领着服务团队通过车辆进入到顺丰货运场地,回来一辆车便开展一辆车的全车保养,从清晨日出到车辆全部离场出行,就这样反反复复做好每辆车的检查保养。当返程服务站时,在郑州与新郑交界处,服务团队被交通管制拦了下来,在等待新一轮结果出来的深夜里,所有服务人员在路上过了一夜!
顾不上身体的疲惫,来不及赶回家,服务站再次接到服务指令,随即又赶往江淮1卡的重点合作单位宇通重工,保障批量JAC专用车底盘的改装、调试。考虑到服务周期得有5天左右,为了遵守厂区管理规定,干脆带上被褥,上门驻点服务。从白天到深夜,随时随地的开展服务保障,累了、困了就在驾驶室里面躺一下,平均每天的休息时间只有3小时左右,客户的车辆已经成了江淮1卡服务人员又“一个家”。
江淮1卡,服务用户有态度更有“温度”
在全国,江淮1卡的“不同”服务人员将“同样”的爱在“不同”的城市传递着。就在不久前,江淮1卡客户胡师傅从河北运输一批物资前往新疆,在经过石子河服务区时发现发动机在高温报警,胡师傅第一时间联系到奎屯国泰服务站,服务人员主动了解故障原因,原来是连续的颠簸行驶,导致水箱破裂防冻液漏出,服务人员徒步几十公里达到目的地,顾不上奔波的喘息,递上带给胡师傅的水和食物,随即便开始了车辆的抢修。胡师傅红着眼眶,感动的连声道谢“没想到江淮1卡服务还这么及时,还给我带了吃的、喝的,你们想的太周到了!”
江淮1卡五星服务,全程呵护!
来自郑州的一位80后卡车司机胡师傅说:“致敬所有的医护工作者,全身心守护着我们。感恩所有的江淮1卡服务人员,你们化身另类“大白”,用爱撑起了一份责任与担当,与车辆“同息同坐,同行同止”,用服务的温度温暖着每位客户出行的脚步。”