近日,#呼吁北京豪车车主平台#微博热搜话题引发网友关注。11月1日,一位北京车主参加了由京东主办的“找轮胎来京东”养车活动。在多次搜索活动主站后,他没有找到适合自己的轮胎型号,于是发微博吐槽京东汽车是个“噱头”,玩弄营销手段。这到底是怎么回事?
“找轮胎,来京东”不是噱头!
据极目新闻报道,北京玛莎拉蒂车主杨女士近日通过朋友了解到上述活动,出于好奇扫码参与。在填写车辆信息搜索后,她没有找到匹配的轮胎,于是发了一条微博对此进行了吐槽。但没想到,京东客服人员很快联系上了她,并按照活动规则直接支付了她30元。更令人惊讶的是,第二天客服再次联系了杨女士,在短短一天内,他们为她匹配了一批适合自己车型的轮胎——这一系列的服务操作让杨女士从吐槽直接变成了称赞。
据了解,京东从10月31日起在全网推出“找轮胎,来京东”和“不赔,买贵赔”活动,并诚挚邀请消费者在京东找轮胎,奖励千万。活动期间,任何在京东搜索轮胎而找不到相应型号的人都可以直接支付最低30元。同时,如果用户在此期间从京东自有企业购买轮胎后发现其他平台(符合条件)的价格低于京东价格,消费者可以直接申请差额1.5倍的赔偿。
京东轮胎有底气!你怎么敢赔偿!
杨女士从吐槽变成了点赞,这是因为京东养车确实为消费者提供了低廉的价格和良好的服务。
首先,京东强大的供应链和全渠道能力支持了其无偿养车的努力。至此,京东养车已与国内外大部分轮胎龙头企业达成战略合作。双方基于各自的资源优势,在轮胎全渠道分销、共建服务网络、数字化管理体系等方面实现了全方位、深度的合作,在众多轮胎品牌的支持下,京东养车确保了强大的轮胎商品供应链,以满足大量车型在各方面的需求。此外,京东养车线下高标准门店数量在全国已超过1400家,第三方合作门店数量也超过2.7万家,服务用户超过1000万。这是京东养车的另一个重要优势。
其次,京东汽车维修喊出“买贵赔”。一方面,供应链能力的深度融合促进了轮胎商品流通的降本增效,因此京东汽车维修可以为消费者提供更多折扣。另一方面,京东养车向合作伙伴释放了其一直拥有的数字化和智能化供应链能力、品牌用户优势、电子商务效率模式和技术优势,并与品牌建立了粘性合作伙伴关系。
“有信心实现承诺胜过千言万语的解释!”不少参与京东汽车“找轮胎,来京东”的网友感叹!今年11月11日期间,京东养车聚焦“真善真”主题,将最有形的商业价值交给合作伙伴,将最无形的商品和服务交给消费者。