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记者|金色水晶
图片|受访者提供
新皇冠肺炎流行是一种影响或机会？ R汽车行动证明：使用以用户为中心，提供所需的服务，将“危险”为“机器”。
“当流行病严重时，我们的远程送货服务（类似于”买方“）就会启动。” R汽车分销经理由第一次远程配送服务印象深刻，它是由流行病引起的分布需求。
R汽车在上海，安亭交付中心和市中心的东安路交付中心有两个送货中心。 2020年12月，东安公路运输中心附近的新皇冠肺炎的一个例子并不能正常拿起汽车。
“当时，我们在用户的角度考虑了它。当发生这种事故时，用户希望汽车公司提供的服务是什么？因此，我们在上海推出了遥控服务。只要主人提出了远程交付的需要，我们将在指定时间交付到用户指定的接送位置。“林告诉”上海汽车新闻“记者，”出乎意料的是，这项服务是非常受欢迎。峰，东安道路配送中心远程交货率约为90％。“
现在，疫情得到了缓解，但“远程交付”服务仍在继续，已成为R汽车的常规服务项目之一。
负责汽车交付的ANJI物流负责人指出，每月门口的交货人数正在增加。目前，上海约有25％的业主选择将门送到门口。许多车主都在微信的朋友圈：“有一个远程配送服务，节省时间和精力。配送中心远离家乡，处理程序并拿起很多时间。现在坐在封闭的门'家里'，汽车直接交付，类似于快递服务。“
在R汽车中，“远程交付”服务是当天的产品，土地，人民和产品。
早在市场分析阶段，R汽车队想到了送门到门口，但在当时，有一些问题。在疫情爆发之前，业主更愿意参观并拿起汽车，而不是交付。很多人都担心价值超过10万元的商品将被送回家。如果有一个案例问题，谁是责任？疫情只是一种驱动力，介绍了对门的需求。
Easy Car Delivery Manager Lin表示：“我们的新零售是以用户为中心的。在送货服务，严格的车辆服务标准，独家交付顾问，专业送货服务和不断优化的迭代交付流程，减轻用户的担忧，从而提高了接受。“
与一般的“Express”，一方面的R汽车，通过服务到门送货服务，使交付已成为用户内存中的有意义的时刻。另一方面，R汽车将把门的功能扩展到“远程交付”服务，从订单，检查，支付，付款，保险，处理卡，拿起车，介绍汽车。业主不必去现场，有一个特殊的传递顾问提供一对一的服务，帮助主人远程扣除这件事。
许多享受远程送货服务的业主非常满意。他们展示了对微信圈和社交媒体的经验，进一步提高了R汽车的声誉。
“远程交付”服务只是R汽车的一小部分“优质”服务。购买R车辆的许多业主表示，R汽车比传统的燃料列车更亲密。
例如，R汽车推出的“单键”服务提供应急救援，维护，维护和维修，维修，维护，以及其他独家服务。江江女士，江女士的轮胎服务的印象。 “曾经，轮胎是一条半路。我慢慢地开车回家，我把R车放在门上服务。工作人员来了。他们拆除了轮胎，回到商店后，回来，转向车轮，转向轮胎在车上，然后通知我，修复工作已经完成。我只需要打电话电话。
以用户为中心的亲密服务背后是技术和团队的支持。 R汽车设置特殊的用户操作团队，满足汽车所有权的所有需求，销售，售后服务。据报道，R汽车是一群个别所有者。有10多名服务人员与R助理，R，服务顾问，充电/上电/供电。在组中提供“多对一”的客户服务。
一位老板告诉记者：“我买了R车，我可以在家里感受到”优秀品质“的服务。”